Teknik Servis
7/24 teknik destek ile makinelerinizin kesintisiz çalışmasını sağlıyoruz.
7/24
Destek
4 Saat
Ort. Yanıt
98%
Memnuniyet
Hizmetlerimiz
Kurulum & Devreye Alma
Uzman ekibimiz makinelerinizi yerinde kurar, kalibre eder ve üretime hazır hale getirir.
Periyodik Bakım
Düzenli bakım planları ile makinelerinizin ömrünü uzatın, arıza riskini minimuma indirin.
Acil Onarım
Beklenmedik arızalarda hızlı müdahale. Yerinde veya uzaktan destek ile üretim kaybını önleyin.
Operatör Eğitimi
Makinelerinizi en verimli şekilde kullanmanız için kapsamlı operatör ve bakım eğitimleri.
Servis Süreci
İletişim
Teknik destek hattımızı arayın veya online form doldurun.
Teşhis
Uzman ekibimiz sorunu uzaktan veya yerinde analiz eder.
Müdahale
Onay sonrası hızlı onarım veya parça değişimi yapılır.
Takip
İşlem sonrası performans kontrolü ve raporlama.
Orijinal Yedek Parça
Tüm markalar için orijinal yedek parça tedariki. Hızlı teslimat, garanti kapsamında servis.
Tüm yedek parçalar orijinal üretici garantisi ile teslim edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Teknik destek hattımızı (+90 216 688 75 73) arayabilir veya web sitemizden online servis talep formu doldurabilirsiniz. Talebiniz en geç 4 saat içinde değerlendirilir ve size bir referans numarası ile birlikte geri dönüş yapılır. Acil durumlarda aynı gün içinde müdahale ekibimiz sahaya yönlendirilir.
Garanti süresi içinde üretim ve montaj kaynaklı tüm arızalar ücretsiz olarak onarılır. Bu süreçte kullanılan yedek parçalar da garanti kapsamındadır. Periyodik bakım, sarf malzemeleri (testere, mengene lastikleri vb.) ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti dışında kalır. Garanti süresi makine teslimatından itibaren 24 aydır.
İstanbul depomuzda stokta bulunan parçalar sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yurt içi teslimat genellikle 2-4 iş günüdür. Üretici firmadan temin edilmesi gereken özel parçalar için 2-4 haftalık süre gerekebilir. Acil ihtiyaçlarınız için ekspres kargo seçeneği mevcuttur.
Evet, CNC makinelerimizin çoğunda uzaktan erişim modülü bulunmaktadır. Teknik ekibimiz TeamViewer veya makine üreticisinin kendi uzaktan erişim yazılımı üzerinden makinenize bağlanarak parametre ayarları, yazılım güncellemeleri ve hata teşhisi gerçekleştirebilir. Basit arızaların yaklaşık %70'i uzaktan müdahale ile çözülebilmektedir.
Eğitim programlarımız dört ana modülden oluşur: Temel operatör eğitimi (makine kullanımı, güvenlik prosedürleri), ileri düzey CNC programlama (G-kodu, makro programlama), periyodik bakım prosedürleri (günlük/haftalık/aylık bakım kontrol listeleri) ve iş güvenliği eğitimi. Eğitimler tesisimizde veya müşteri lokasyonunda verilebilir. Sertifika programı mevcuttur.
Projeniz İçin Doğru Makineyi Birlikte Belirleyelim
Uzman ekibimiz ihtiyacınıza en uygun çözümü sunmak için hazır. Hızlı teklif alın.